SUPPORT / 技术支持
求赛技术支持
设备关联、比赛同步、运动权限或账号问题,可先查看下方说明,也可以联系我们。
联系求赛
发送邮件已使用微信小程序?可在「我的 → 建议吐槽」提交问题。
请提供设备型号、系统与求赛版本、问题发生时间、操作步骤及脱敏截图。不要发送微信密码、设备凭证或完整健康记录。
通用
不绑定账号,可以使用吗?
可以在手表选择本机使用并记录比赛。未绑定仍会联网登记设备、获取关联码与查询绑定状态;未绑定的新记录保存在本机。
怎样绑定或解除关联?
在手表查看关联码,用求赛小程序「我的」中的设备关联入口输入关联码;确认手表显示已关联。解除关联可在小程序设备管理或手表对应设置中操作。解绑只解除同步关系,不等同于删除账号。
断网之后,哪些记录会补传?
记录先保存在本机,恢复网络后可重试。当前安装在未绑定期间新保存的记录可在绑定后补传。解除关联后,旧绑定下未同步的记录和仍在进行的运动不再上传,即使重新绑定同一账号也不会恢复补传。解绑前服务器已接受的数据仍保留。不保证持续后台上传。
删除账号和解绑有什么区别?
解绑停止旧绑定记录后续同步;注销会解除微信关联、使登录会话失效并按说明清除个人云端数据,无法恢复。手表本机及 Apple 健康、Garmin 中的记录需要分别管理。阅读完整删除说明。
微信小程序
在哪里查看记录与反馈问题?
登录求赛后查看比赛和统计;「我的」可管理设备和提交建议吐槽。确认使用的是记录绑定的账号。
找不到「删除账号和数据」入口?
该入口随 1.0.15 提交审核,正式发布尚未确认。若当前版本尚无入口,请联系 stanleyyu@foxmail.com 提出账号与个人信息请求,不要把卸载或解绑视为注销。
别人为什么仍能看到共同参加的比赛?
已同步到其他用户的共享比赛(包括对方待确认记录)会保留必要历史与技术统计。注销后不展示你的头像,使用注销时最新昵称加「(已注销)」;存在查看者自己的虚拟球友关联时,恢复虚拟球友信息。不保留你的私人心率、热量和完整运动摘要。
Apple Watch
仅记分和记录运动有什么区别?
仅记分不写入 Apple 健康。选择记录运动并授权后,可读取本次运动的心率、活动能量并保存运动。可用数据受设备及权限影响,绑定后的比赛可同步。
如何检查运动权限?
可在 iPhone「健康 → 头像 → App(或 App 与服务)→ 求赛」查看权限,或在 Apple Watch「设置 → 健康 → App」检查。入口名称随系统版本变化。开启所需读写权限后回到应用重试;手机显示已授权但手表仍提示时,请反馈系统与应用版本。撤回权限不会删除已有记录。
应用退出后能恢复原来的运动会话吗?
本机比赛草稿恢复不等同于恢复原 Apple 健康运动会话。请以设备上实际会话状态为准;同步需要网络,不保证持续后台上传。
Garmin
如何操作菜单和返回?
在 fēnix7S 上使用 START 进入或确认菜单,UP / DOWN 切换,BACK 返回。运动列表按 BACK 保持列表与当前选中项。其他机型操作与触控能力可能不同,适配型号以正式发布清单为准。
运动记录保存到哪里?
应用通过 Garmin 活动记录能力保存活动,设备可用时读取心率与热量。求赛的比赛和待同步记录保存在应用本机存储;绑定后可同步比赛及可用运动摘要。Garmin 平台已保存活动需在相应设备或平台管理。
支持哪些 Garmin 手表?
正式商店链接和适配清单待补充。请在安装前以正式发布页面的兼容列表为准;不能据此认为支持所有 Garmin 手表。